冠赢互娛專業的客服服務體系

冠赢互娛客服7×24小時(shí)為玩家提供服務。除微信客服,還(hái)擁有QQ客服、郵箱服影院姑娘務、微信公衆号在線互動、電話回訪引導、在線客服在線對(duì)答服務,遊戲線上引導及疑難雜症啪啦GO解決等服務内容。除了适合各式人群的客戶服務方式之外,冠赢互娛客服所擁GO噼裡有的一套嚴格服務體系是客服團隊大受好(hǎo)評的關鍵。


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郵箱服務
  • 用戶提交的每個問題,必須在2分鐘内解決。

    服務效率

  • 用戶在線咨詢,10秒内必有客服回應。

    及時(shí)響應

  • 整理編輯常見問題彙總,快速提高解決問題效率。

    問題收集

  • 定期檢查客服工作,審核所有通訊資料,實行嚴格獎懲措施。

    獎懲制度

  • 定期開(kāi)展部門會(huì)議進(jìn)行工作彙報、總結、培訓,高清版影院提升服務質量。

    服務升級

  • 定期電話回訪,詢問用戶體驗感和需求,收集用戶意見和反饋。

    用戶回訪

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